Y antes de que me digas: pero Carlos, si ya son mis clientes, ¿para qué necesito “gastar” más dinero en ellos?, déjame explicarte algo.
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Que sean tus #clientes ahora, no quiere decir que lo vayan a ser siempre y menos aun teniendo en cuenta la cantidad de oferta y nuevos entrenadores que aparecen cada día.
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#Fidelizar a un cliente es una tarea cada vez más complicada, y no basta sólo con ser un buen entrenador, tener un bonito centro de entretenimiento u ofrecer unos resultados increíbles y poner las fotos en Instagram. Tus clientes necesitan saber que te preocupas por ellos y que los cuidas. Necesitan saber que realmente te importa su bienestar y que siempre que te necesiten estarás ahí. .
Para ello, es importante que busques formas de demostrarles a tus clientes lo mucho que te importan. Acciones del tipo:
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Regalarles un libro que tu pienses que les puede gustar y que les ayudará a conseguir su objetivo.
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Enviarle un mensaje o una carta en un día especial.
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Una llamada inesperada tras una sesión de #entrenamiento en el que lo has notado un poco más desanimado que de costumbre.
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Y cientos de acciones más que puedes llevar a cabo y que sólo estarán limitadas por tu imaginación.
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Lo importante de esto, es que entiendas que debes cuidar de tus clientes y tener un “Sistema de Fidelización” que te asegure que todas y cada una de las personas con las que trabajas se sienten especiales.
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Recuerda esto, lo que tú quieres no son más clientes, sino lo que estos clientes suponen para tu #negociofitness (más ingresos). Por lo tanto, no caigas en la trampa de estar continuamente persiguiendo a nuevas personas.
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Enfócate en mejorar los resultados que ofreces a cada uno de los clientes que trabaja contigo. Pon en marcha estrategias para que estas personas hablen de ti con sus conocidos y familiares y por último, asegúrate de que sepan que te preocupas realmente por ellos y no por su dinero.
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