Generar una “experiencia única” en cada uno de nuestros clientes debe ser uno de los objetivos principales de tu negocio como #personaltrainer, ir más allá de lo que normalmente espera te puede asegurar su futuro retorno y su fidelidad.
El cinco por ciento de los clientes satisfechos no regresan a tu entrenamiento si sienten que la experiencia no fue suficientemente buena y consistente con que les ofreces. «Los clientes no te comparan con tu competencia sino con otras experiencias en otros entrenamientos.
Pero hay un detalle: el 90 porciento de los entrenadores son Incapaces de generar valor y tomar la delantera, sonreír así tenga ampollas, pierda dos uñas y poder decirle al cliente faltan 3 horas y este voltee, sonría y te diga….el coñisimo de tu madre con una sonrisa de oreja a oreja.
Ese otro 10% son mis muchachos, son los 360.