¿Tu #cliente llevan un tatuaje de tu marca? ¿No? Pues deberían.
Quiero decirte que deben transformar la interacción con tu marca como cliente, en su «experiencia personal» y eso tiene que ver con: .
La Percepción, como siente tu marca a través de los sentidos, cómo ve, cómo toca, huele y saborea tu marca. .
El 45% de tus clientes dan testimonio de tu marca a sus amigos y un 30% además deja un testimonio digital escrito de su experiencia como usuario. Lo sepas o no, te guste o no, ésta conversación se está desarrollando y tú estás en medio. .
Ten en cuenta que el consumidor moderno, está en búsqueda de experiencias únicas y esas experiencias las contará en forma de historias y en todas las historias hay héroes y villanos ¿Cuál serás tú? Y recuerda el cliente no puede tener la razón, pero tiene la palabra. .
En la foto mi amigo Juan Pita, una de las 2 primeras personas que conocí de su empresa. Siempre cauteloso, discreto y muy profesional, pero hoy con una #MenteImbatible. . ¿Cómo crees que fue su experiencia en este #entrenamiento?
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Ve la secuencia de fotos y su expresión.
Te leo. .